از رهبری در مدیریت چه می دانید ؟ بخش دوم شامل آموزش، ارتباطات، اعطای اختیارات و اعمال تغییر
آموزش رهبری
ما در سازمانها، افراد را نه فقط به دلیل توانایی حرفهای بلکه به دلیل مهارتها و تواناییهای رهبری آنان انتخاب میکنیم. غالباً به صنایعی میپردازم که افراد فعال در آنها به دلیل تواناییهای حرفهای خود رشد کردهاند ولی قادر نبودهاند با استفاده از مهارتهای رهبری افراد خود را هدایت کنند زیرا فاقد روح رهبری در شخصیت خود بودهاند، تجربهای نداشتهاند یا اصلاً آموزشی در این زمینه ندیدهاند. یک شرکت موفق، باید پرسشهای زیر را در قبال ارزشی که برای رهبری قایل است، مطرح نماید:
• آیا افراد دارای تواناییهای فنی را همراه با شخصیت مورد نیاز برای پستهای ارشد استخدام میکنید؟
• آیا در مصاحبه های استخدامی، رهبری یک ویژگی الزامی است؟ آیا در طول دوره شغلی مدیران، به آنها آموزش رهبری میدهید؟ رهبری باید یک موضوع فراگیر در تمامی دوره های آموزشی باشد.
• آیا در ارزیابی سالانه شما از کارمندانی که خواهان مشاغل مدیریتی هستند، رهبری جایگاه مهمی دارد؟
ارتباطات
هیچ رهبری بدون توانایی ارتباط برقرار کردن، کارآمد نیست. به خاطر داشته باشید که ارتباط یک فرآیند دو طرفه است که متشکل از گوش دادن و انتقال مفهوم است. در بسیاری از موارد، مدیران بیش از حد حرف می زنند و کمتر گوش می کنند. در طول جنگ خلیج فارس، با ارزشترین لحظات من، روزهایی بودند که با کشتی سفر میکردم ، به پایگاههای هوایی میرفتم و در یگانهای نظامی با تمامی رتبهها صحبت میکردم. اینها جلسات نشست و پاسخ بودند در زمان مسافرت با کشتی یا در یگانی بود که فرصت مییافتم با اعضایش صحبت کنم. واقعاً در آن زمان بود که از نگرانیها، عقاید و نگرش-های افراد در حال خدمت مطلع شدم.
رهبران باید به طور روزمره با دیگران ارتباط برقرار کنند، به سخنان آنان گوش کنند و اهداف خودشان را بدون هیچ ابهامی اعلام نمایند. این شفافیت هدف میتواند در هر کسب و کاری کاربرد داشته باشد حتی اگر به تازگی به آن پیوسته باشید. این کاری ساده نیست و شناخت کمی درباره آن وجود دارد.
اعطای اختیارات
افرادی که نمیتوانند اختیاراتشان را به دیگران اعطا کنند، هیچ پیشرفتی نخواهند داشت. اعطای اختیارات و خطرپذیری ارتباط تنگاتنگی با هم دارند زیرا شما قدرت اتخاذ تصمیمات را از جانب خودتان به دیگران واگذار میکنید. گاهی اوقات اشتباهاتی رخ میدهند و یک رهبر واقعی با حمایت از زیردستانش نشان میدهد که چه در چنته دارد. اگر نتوانید این گونه حمایت کنید، آنها نیز تمایلی به پذیرفتن اختیارات نخواهند داشت و در نتیجه شما به عنوان رهبری که باید اختیاراتش را به دیگران واگذار نماید، شکست خواهید خورد. اثربخشی کسب و کارتان و قدرت رهبری شما، آنچه نیست که درباره خودتان انجام میدهید بلکه انگیزهای است که در دیگران برای انجام آن کار برای خودتان، ایجاد میکنید.
اعمال تغییر
آیا تاکنون شاهد افرادی بودهاید که وارد کسب و کاری شده اند و قبل از این که پیچیدگی های کار را درک کنند، دست به تغییر و تحولات گسترده زدهاند؟ تغییر فقط در راستای انجام یک تغییر، نشانه ضعف رهبر است. تغییر نباید برای شانه خالی کردن از بار مسئولیت باشد. به راحتی میتوان وضعیت موجود را به نحو مناسبی تغییر داد. یک رهبر موفق، تغییری خلاقانه را به مثابه یک فرصت و یک چالش میبیند.
ممکن است تغییر ماهیتی استراتژیک داشته باشد مانند از وضعیت دفاعی پس از حمله عراق به کویت به یکی از تهاجمی ترین استراتژیها برای سرنگونی رژیم صدام. ممکن است تغییر ماهیتی تاکتیکی داشته باشد. این امر مثلاً در مورد وضعیت حضور چینیها در کره مصداق دارد.
جرأت و شهامت
جرأت دو بعد دارد: فیزیکی و اخلاقی. در برخی سازمان ها، هر دو بعد در سطحی کلان مورد نیاز هستند. شهامت اخلاقی، یک ضرورت در بخشهای صنعتی است. وینستون چرچیل می نویسد: «شهامت، یک کیفیت اخلاقی است. این انتخابی سخت میان دو جایگزین است. شهامت، قدرت اراده است.»
اگر رهبران شما فاقد شهامت اخلاقی برای حمایت از زیردستانشان در زمان بروز اشتباه باشند یا نتوانند در زمینه اتخاذ تصمیمات مهم، ارتباط رو در رو با کارکنانشان ایجاد نمایند، دیگران نمی-توان آنان را افرادی با شهامت نامید. باید آنها را عوض کرد.
ادامه : رهبری - نحوه اجرای کارآمد و منسجم (بخش سوم)
